Conditions générales de vente

À jour du 20 septembre 2026.

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur rimay.me. Elles sont acceptées avant le paiement. Elles comportent une partie commune, une partie réservée aux consommateurs (personnes physiques agissant hors de leur activité professionnelle) et une partie réservée aux professionnels.

1. Le vendeur

SASU RESPONIA, 63 montée de l'Observance, 69009 Lyon, France, ci-après « nous ». Contact : hello@rimay.me. Les informations d'identification complètes figurent dans les mentions légales.

Le paiement est encaissé par Creem (Armitage Labs OÜ, Tallinn, Estonie), vendeur officiel (« merchant of record ») : c'est Creem qui vous revend l'abonnement, émet la facture et collecte la TVA. Ses conditions de vente s'ajoutent aux présentes, qui restent celles du service.

2. Ce que vous achetez

Rimay est un logiciel qui s'installe sur votre Mac, accompagné d'un service en ligne. L'abonnement donne droit à :

• l'usage du logiciel sur un Mac par licence ;
• la dictée, transcrite localement sur votre machine, sans quota mensuel ;
• un volume de demandes et de tâches en ligne propre à chaque offre, indiqué sur la page de vente avant l'achat.

Configuration nécessaire : macOS 26 ou plus récent, et un Mac à puce Apple. Rimay ne fonctionne pas sur un Mac à processeur Intel. Vérifiez ce point avant de commander : c'est une caractéristique essentielle du produit.

Le service dépend de prestataires d'intelligence artificielle tiers. Les volumes sont exprimés en nombre de demandes et de tâches, et non en résultat : nous nous engageons sur l'accès au service, pas sur la justesse de chaque réponse produite par un modèle.

3. Prix

Les prix sont affichés sur la page de vente, en euros et toutes taxes comprises. La TVA est calculée et collectée par Creem au taux de votre pays.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Un changement de tarif ne s'applique jamais à une période déjà payée ; il vous est annoncé avant le renouvellement, et vous pouvez résilier avant que le nouveau prix ne s'applique.

Il n'y a aucun frais de livraison : le produit est entièrement numérique.

4. Commande et paiement

La commande suppose l'acceptation des présentes conditions par une case à cocher qui n'est jamais pré-cochée. Le paiement s'effectue par carte bancaire auprès de notre prestataire de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

L'abonnement est reconduit automatiquement à échéance, pour la même durée, jusqu'à résiliation. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée.

Une facture vous est adressée à chaque paiement.

5. Mise à disposition

L'accès est ouvert immédiatement après la validation du paiement, par un lien envoyé à votre adresse e-mail. En cas de défaut de paiement au renouvellement, l'accès aux fonctions payantes est suspendu ; vos données restent en place et l'accès revient dès la régularisation.

6. Si vous êtes un consommateur

6.1 Droit de rétractation et exécution immédiate

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de votre premier abonnement pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous le gardez : un abonnement mensuel n'est pas exécuté en entier pendant ces quatorze jours, donc rien ne peut l'éteindre. Un renouvellement de cet abonnement n'ouvre pas un nouveau délai : les quatorze jours ne comptent qu'une fois, depuis le premier paiement.

Comme l'accès est ouvert tout de suite après le paiement, la loi demande avant la commande votre demande expresse que l'exécution commence sans attendre la fin du délai. Elle est recueillie sur une page à nous, avant le paiement, par une case à cocher distincte qui n'est pas pré-cochée, à côté de celle qui accepte les présentes conditions. Aucune de ces cases ne vous fait renoncer à quoi que ce soit.

Si vous vous rétractez ensuite, vous ne payez que ce qui a été fourni jusqu'à ce que vous nous préveniez, au prorata du prix de l'abonnement (article L221-25 du code de la consommation), et le reste vous est remboursé. Dès le remboursement, l'accès payant s'arrête : vous repassez à la dictée locale, gratuite et sans limite.

Si vous ne demandez pas l'exécution immédiate, nous ne pouvons pas ouvrir l'accès avant la fin des quatorze jours : dans ce cas, essayez d'abord la dictée locale, gratuite et sans limite, avant de vous abonner. Le détail de ce remboursement figure sur la page Remboursement.

6.2 Formulaire type de rétractation

À renvoyer à hello@rimay.me. Toute autre forme écrite non équivoque convient aussi.

À l'attention de SASU RESPONIA, 63 montée de l'Observance, 69009 Lyon, France, hello@rimay.me :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :

Commandé le : ............ / Reçu le : ............
Nom du consommateur : ............
Adresse du consommateur : ............
Signature (seulement en cas de notification sur papier) : ............
Date : ............

6.3 Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité : nous devons vous fournir un service conforme à ce qui est décrit, et le maintenir conforme pendant toute la durée de l'abonnement. Si le service n'est pas conforme, vous pouvez en exiger la mise en conformité et, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Cette garantie joue indépendamment de toute garantie commerciale.

Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés.

Pour l'exercer : hello@rimay.me.

6.4 Réclamation et médiation

Écrivez-nous d'abord à hello@rimay.me : la plupart des situations se règlent là.

Si notre réponse ne vous convient pas :

Creem (Armitage Labs OÜ) est le vendeur officiel de l'abonnement : la médiation de la consommation relève de ses conditions de vente (creem.io/terms). Vous pouvez aussi saisir le tribunal compétent.

7. Si vous êtes un professionnel

Les articles 6.1 à 6.4 ne s'appliquent pas : le droit de rétractation et la médiation de la consommation sont réservés aux consommateurs.

• Paiement. Au comptant, à la commande, sauf accord écrit contraire.
• Retard de paiement. Toute somme non payée à l'échéance porte intérêt, de plein droit et sans mise en demeure, au taux de la Banque centrale européenne majoré de dix points.
• Indemnité de recouvrement. Tout retard donne lieu à une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement, sans préjudice d'une indemnisation complémentaire sur justificatifs.
• Réserve de propriété. La licence n'est concédée qu'après paiement intégral du prix.
• Tribunal compétent. Tout litige relève des tribunaux du ressort du siège du vendeur, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

8. Responsabilité

Rimay agit sur votre Mac à votre demande. Vous restez responsable de ce que vous lui demandez de faire et des fichiers sur lesquels vous la lancez. Nous vous recommandons de disposer d'une sauvegarde de vos données, comme pour tout logiciel qui écrit sur votre ordinateur.

Nous ne sommes pas responsables des interruptions imputables à votre connexion, à votre matériel, ou à une panne d'un prestataire tiers dont dépend le service. À l'égard des consommateurs, rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi leur accorde.

9. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État de l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives plus protectrices de votre pays de résidence.